Les fondements de base du Règlement Général sur la Protection des Données RGPD :

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Sommaire

0.   Introduction
1.   Gestion de la relation client et prospect
2.   Gestion des fournisseurs
3.   Recrutement
4.   Gestion du personnel
5.   Paie
6.   Gestion de la téléphonie
7.   Gestion des voyages
8.   Comptabilité générale
9.   Fourniture d’accès wifi aux visiteurs (hors employés)

10.   Communication non commerciale
11.   Accès aux locaux par Badge et contrôle d’accès du bâtiment
12.   Télésurveillance
13.   Suivi des flottes de véhicules
14.   Recouvrement des contraventions routières
15.   Activités du comité social d’entreprise (Anciennement CE et DP)
16.   Gestion des contentieux
17.   Dispositif d’alertes professionnelles

0.0 Introduction

Le RGPD pour dirigeants de TPE et PME

0.1 Introduction

Les 7 principes fondamentaux du RGPD

0.2 Introduction

Démarche de mise en conformité

1. Gestion de la relation Client et Prospect

Détail de la vidéo
1.1.    Présentation générale du processus
1.2.    Acquisition des données des prospects
– 1.2.1.    En direct : site web, salons, incoming calls, email
– 1.2.2.    Via un tiers partenaire
1.3.    Gestion des prospects via un CRM (on premise ou SAAS)
1.4.    Gestion des cartes et programmes de fidélité (Reward programm)
1.5.    Création des devis et passage de commande
1.6.    Préparation de commandes
1.7.    Gestion des livraisons (via partenaire ou pas)
1.8.    Gestion des tickets incidents et SAV
1.9.    Production et mise à disposition des factures
1.10.  Recouvrement direct
1.11.  Recouvrement via un tiers partenaire
1.12.  Gestion des durées de conservation des anciens clients et clients dormants

2. Gestion des fournisseurs

Détail de la vidéo
2.1.    Présentation générale du processus
2.2.    Acquisition des données personnelles des contacts chez les fournisseurs
2.3.    Utilisation d’un ERP fournisseurs
2.4.    Gestion des commandes fournisseurs
2.5.    Gestion des livraisons
2.6.    Gestion du parcours de règlement des factures
2.7.    Gestion des durées de conservation des données fournisseurs et mises à jour

3. Recrutement

Détail de la vidéo
3.1.    Présentation générale du processus
3.2.    Publication d’une annonce
3.3.    Acquisition des données candidats et transparence
3.3.1.    – Premium : email type de réponse à candidat
3.3.2.    – Renvoi : créer un espace sécurisé de dépôt de documents
3.4.    Gestion de la préqualification des CV
3.5.    Systèmes d’aide au recrutement
3.5.1.    – Démarche de mise en place d’un système d’aide au recrutement
3.6.    Conduite des entretiens
3.7.    Choix final / rejet du candidat / constitution d’un CV thèque

4. Gestion du personnel

Détail de la vidéo
4.1.    Présentation générale du processus
4.2.    Acquisition des données d’un nouvel employé
4.2.1.    – Renvoi : créer  un espace sécurisé de dépôt de documents
4.3.    Gestion des inscription mutuelles collective et prévoyance
4.4.    Gestion des plannings utilisation d’un logiciel RH / line avec les RRP
4.5.    Gestion des accès aux locaux
4.6.    Gestion des formations
4.7.    Gestion de la mobilité interne
4.8.    Scoring / détection des hauts potentiels